Altavoz FAQs – Grupo ECO – Entretenimiento | Arquitectura | Hospitalidad

Preguntas frecuentes

1. ¿Qué es Altavoz?

Altavoz es un programa interno que busca apoyar a los colaboradores de Grupo Eco interviniendo como mediador en la resolución de conflictos que puedan alterar un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

Altavoz se encuentra alineado con la NOM-035 la cual tiene como objetivo establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial y, con la Ley Federal del Trabajo.

2. ¿Quién es el equipo que atiende la plataforma?

El programa es atendido por un equipo externo de profesionales de la psicología.

3. ¿Cuáles son los tiempos de acción de la plataforma?

Los casos de Altavoz se resuelven generalmente en un lapso de tiempo de 23 días hábiles, correspondientes a 3 fases; la primera fase se dará en un lapso de hasta 3 días y busca el primer contacto con el colaborador para recabar la información pertinente al tópico denunciado, la segunda fase puede tomar de 5 a 10 días y consiste en una entrevista o serie de entrevistas con la finalidad de recabar datos más específicos y en donde se desarrolla el proceso de investigación, finalmente la fase de resolución puede tomar de 3 a 5 días para la deliberación e informe de la resolución.

3. ¿De qué manera se garantiza la confidencialidad?

El equipo que interviene en durante todo el proceso está capacitado en el uso y manejo de la información de tal manera que toda esta permanece confidencial durante y al término del proceso ya que nuestro principal objetivo es mantener estricto apego al derecho de integridad e intimidad de las personas.